Refund policy

 

Retur- och återbetalningspolicy för MiniTvättMaskin.com

Gäller från: 1 januari 2025

Hos MiniTvättMaskin.com sätter vi kundnöjdhet i första hand och strävar efter att erbjuda en smidig shoppingupplevelse. Om du inte är helt nöjd med ditt köp är vi här för att hjälpa dig.

Returer

  1. Rätt till retur:

    • Produkter kan returneras inom 30 dagar efter mottagandet.
    • För att vara berättigad till retur måste produkten vara:
      • Oanvänd och i samma skick som du mottog den.
      • I originalförpackning, inklusive alla tillbehör, manualer och etiketter.

  2. Produkter som inte kan returneras:

    • Produkter som köpts på rea eller med rabatterade priser.
    • Produkter som skadats på grund av felaktig användning eller hantering.

  3. Så här initierar du en retur:

    • Kontakta vår kundservice på support@minitvattmaskin.com med ditt ordernummer och anledningen till returen.
    • När din retur har godkänts får du instruktioner om hur du skickar tillbaka produkten.

  4. Kostnad för returfrakt:

    • Kunden ansvarar för returfraktkostnader, såvida inte produkten är defekt eller fel produkt levererades.
    • Vi rekommenderar att använda en spårbar frakttjänst för att säkerställa att produkten når oss säkert.
    • Returer skickas till:
      MiniTvättMaskin Returcenter
      Kungsgatan 45, 111 35 Stockholm, Sverige

Återbetalningar

  1. Rätt till återbetalning:

    • När vi mottagit din returnerade produkt kommer vi att inspektera den och meddela dig om återbetalningen godkänns eller avslås.
    • Godkända återbetalningar behandlas inom 7 arbetsdagar.

  2. Återbetalningsmetod:

    • Återbetalningar krediteras tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köpet.
    • Beroende på din bank eller betalningsleverantör kan det ta ytterligare 3–5 arbetsdagar innan återbetalningen visas på ditt konto.

  3. Delvis återbetalning:

    • Produkter som returneras i ej originalskick (t.ex. saknade förpackningar eller tillbehör) kan få en 30 % avdrag från återbetalningsbeloppet.

Byten

  • Vi ersätter endast produkter om de är defekta eller skadade vid leverans. Om du behöver byta en produkt, vänligen kontakta oss på support@minitvattmaskin.com med information om problemet.

Defekta eller skadade produkter

  1. Rapportera skadade produkter:

    • Om du mottagit en defekt eller skadad produkt, vänligen meddela oss inom 7 dagar efter mottagandet med en beskrivning och fotografiskt bevis på problemet.

  2. Ersättning eller återbetalning:

    • Beroende på situationen erbjuder vi en ersättningsprodukt eller en full återbetalning, inklusive fraktkostnader.

Avbeställningar

  1. Avbeställning av order:

    • Order kan avbeställas innan de har skickats. Vänligen kontakta oss omedelbart på support@minitvattmaskin.com med ditt ordernummer.

  2. Återbetalning vid avbeställning:

    • Om din avbeställning godkänns behandlas en full återbetalning inom 48 timmar.

Kontakta oss

Om du har några frågor eller behöver hjälp med din retur eller återbetalning är du välkommen att kontakta oss på:
E-post: support@minitvattmaskin.com
Telefon: +46 8 123 456 78
Öppettider: Måndag–Fredag, 09:00 – 17:00 (CET)

Vi är här för att säkerställa en smidig och tillfredsställande lösning på eventuella problem.

Den här versionen är nu fullständigt på svenska och inkluderar realistiska detaljer som matchar en professionell policy.